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未來10年，物管行業(yè)市場空間仍較大。據(jù)測算，2030年，全國住宅和非住宅物業(yè)管理面積分別為272、117億平，總體市場規(guī)模2.13萬億元，其中，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)市場規(guī)模1.55萬億元、增值服務(wù)0.58萬億元。

 

在各行業(yè)數(shù)字化跨越發(fā)展的大環(huán)境下，國家發(fā)改委等部門指出，要推動物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，搭建智慧物業(yè)平臺，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)對接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活服務(wù)需求。

 

物業(yè)管理行業(yè)有別于其他勞動密集型行業(yè)，組織效率擁有顯著的提升空間。伴隨著技術(shù)、設(shè)備的引入，物業(yè)服務(wù)將更加專業(yè)化和智能化，客戶滿意度將不斷提升。眾多企業(yè)面臨的采購成本難控、供應(yīng)商管理難、采購過程不透明等問題，也在數(shù)字化中找到了一條更為順暢的解決路徑。在采購數(shù)字化變革實踐中，福州融僑物業(yè)給出了很好的示范。

 

 

企業(yè)簡介：

 

福州融僑物業(yè)管理有限公司（以下簡稱融僑物業(yè)）成立于1997年10月5日，2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。經(jīng)過二十多年的經(jīng)營發(fā)展，融僑物業(yè)已成長為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，總部設(shè)在福建省福州市。伴隨著融僑集團的開發(fā)進程，物業(yè)管理項目已遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、南京、太倉、合肥、武漢、鄭州、天津、重慶、成都等地。服務(wù)項目涵括高檔住宅小區(qū)、公寓、別墅、商住樓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等多種型態(tài)業(yè)態(tài)，實際接管項目已超150個，管理總面積逾1500萬平方米，擁有員工3000余人，服務(wù)住戶數(shù)60多萬人。

（圖源自網(wǎng)絡(luò)）

作為智慧幸福人居服務(wù)提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶依賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌。秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務(wù)體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。

經(jīng)過長期不懈的努力，公司成立至今獲得諸多國家級榮譽：2008年中國房地產(chǎn)TOP100研究組授予“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”；2011年中國物業(yè)管理協(xié)會授予“物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年---綜合實力百強企業(yè)”；2020年中國物業(yè)管理協(xié)會授予“微信公眾號影響力TOP100”“中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度企業(yè)100強”“中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度社區(qū)100強”等榮譽。

 

在辦公協(xié)同一體化、費用全面管控等的成功實踐基礎(chǔ)上，融僑物業(yè)攜手藍凌建設(shè)了電子招采平臺，實現(xiàn)招采業(yè)務(wù)全程線上化，確保招采業(yè)務(wù)公開化、透明化。

 

 

一、先破后立，咬準采購短板

 

伴隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，采購需求增多，采購尋源、洽談、交付等過程消耗的人力成本逐漸上漲。融僑物業(yè)總結(jié)出傳統(tǒng)采購模式已經(jīng)無法很好地實現(xiàn)采購成本控制、采購質(zhì)量評估等。采購供應(yīng)環(huán)節(jié)也容易掉鏈子：

1.人工效率低下，手工進行數(shù)據(jù)匯總和分析，效率低，且容易出現(xiàn)差錯
2.采用傳統(tǒng)打電話方式供應(yīng)商詢價，信息不公開透明，無法系統(tǒng)化記錄
3.難以統(tǒng)一建立穩(wěn)定的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈運作質(zhì)量參差不齊

 

 

二、排兵布陣，發(fā)力電子采招

 

融僑物業(yè)電子招采平臺，對招投標(biāo)項目進行全周期業(yè)務(wù)管理，包括從立項，發(fā)送邀請函，供應(yīng)商入圍，發(fā)標(biāo)，澄清，開標(biāo)，評標(biāo)，定標(biāo)，中標(biāo)通知等全流程業(yè)務(wù)線；實現(xiàn)供應(yīng)商、物料主數(shù)據(jù)及貨幣、付款方式等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。

 

多樣采購方式，靈活應(yīng)變

 

根據(jù)采購時效要求、采購金額等，提供集中采購、零星采購、緊急采購等多種流程模式。從需求整合、確定供應(yīng)商、合同簽訂到訂單執(zhí)行全程跟進。

 

在線化招投標(biāo)，合規(guī)透明

 

招標(biāo)報名、邀請、入圍審批、評委、專家?guī)?/font>、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、中標(biāo)通知等全流程覆蓋。過程節(jié)點自動提醒，過程結(jié)果自動發(fā)送，內(nèi)外信息及時同步，過程透明可溯源。

 

 

供應(yīng)商管理，一站互通

 

定制供應(yīng)商工作臺，支持供應(yīng)方在線注冊或提交內(nèi)部審核，進入供應(yīng)商庫，便捷實時接收、提交招投標(biāo)通知，開展訂單協(xié)同工作等，高效便捷。

 

采購狀態(tài)維護，條理清晰

 

根據(jù)采購需求，可單獨或合并發(fā)起采購計劃，生成采購計劃列表，采購管理員可實時維護更新采購狀態(tài)，各部門可同步查看采購進度，節(jié)省溝通時間成本，提高團隊默契。

 

 

統(tǒng)一詢比價，一點觸達

 

采購管理員根據(jù)需求，設(shè)置詢價時間，定向邀請意向供應(yīng)商進行報價；在線開啟比價，設(shè)置評委，在線評比，確定供應(yīng)商。過程通知一鍵自動發(fā)送多方，詢價輕松管。

 

 

 

三、可視化采招管理，構(gòu)建綠色陽光采購

 

電子采招系統(tǒng)的建成使用，賦予融僑物業(yè)多方面的持續(xù)發(fā)展價值：

 

1.建立供應(yīng)商資質(zhì)能力評估機制，幫助穩(wěn)定維護企業(yè)供應(yīng)鏈，保障采購供應(yīng)的質(zhì)量；

2.縮短詢比價周期，提高企業(yè)采購效率，有助應(yīng)對特殊緊急采購等；

3.采購過程透明、可溯源，提供一個公開、公平、公正的競爭平臺；

4.采購數(shù)據(jù)線上沉淀，對歷史價格實現(xiàn)信息化管理，助力成本分析管理。

 

 

企業(yè)組織的效率，關(guān)系著客戶服務(wù)的效率與質(zhì)量，藍凌將和更多企業(yè)一起，用數(shù)字化力量提升組織的戰(zhàn)斗力、響應(yīng)力、應(yīng)變力，助力改進管理服務(wù)方式，探索可持續(xù)發(fā)展道路。