讓超級(jí)工廠+5700+門(mén)店，在1個(gè)流程中臺(tái)上跑出“新質(zhì)”加速度
前言
流程數(shù)字化，是每一家中國(guó)品牌持續(xù)進(jìn)化的新質(zhì)驅(qū)動(dòng)力。流程中臺(tái)，是從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，尤其大型制造企業(yè)。
從超級(jí)工廠到全球5700+門(mén)店，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)
慕思是一家成立20+年，深耕睡眠，不止睡眠，為用戶提供更多高品質(zhì)的美好居家服務(wù)與解決方案的中國(guó)品牌。公司憑借強(qiáng)大的前沿技術(shù)儲(chǔ)備及研發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)力、工業(yè)4.0智能化生產(chǎn)能力、嚴(yán)格的品質(zhì)管理和不斷完善的高品質(zhì)售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可，成功占據(jù)國(guó)內(nèi)中高端床墊市場(chǎng)自主品牌銷售額第一的位置。截止目前，公司線下睡眠體驗(yàn)館已覆蓋全球11個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)5700家線下門(mén)店。
慕思已經(jīng)構(gòu)建從供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、營(yíng)銷等多領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2015年，公司按照工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)啟數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型之路，其“數(shù)智化”超級(jí)工廠具有全面感知、設(shè)備互聯(lián)、數(shù)字化集成、智能預(yù)測(cè)、柔性生產(chǎn)等特點(diǎn)，滿足消費(fèi)者對(duì)軟體家具個(gè)性化定制生產(chǎn)需求。
賦能業(yè)務(wù)端到端流程，升級(jí)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施
當(dāng)前，數(shù)智化正飛快地改變千行百業(yè)。慕思所在行業(yè)，數(shù)智化新質(zhì)生產(chǎn)力正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的關(guān)鍵變量。慕思先后與西門(mén)子、IBM等企業(yè)合作，引入了全球先進(jìn)智能化設(shè)備和工業(yè)流程，并結(jié)合系統(tǒng)自研，不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍，最大限度地實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程中的工藝數(shù)據(jù)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、信息流自動(dòng)化、物料流自動(dòng)化，打通從客戶下訂單到產(chǎn)品交付的全數(shù)字化業(yè)務(wù)流程，是國(guó)內(nèi)軟體家具制造行業(yè)標(biāo)桿智能工廠之一。
伴隨著系統(tǒng)越建越多，如何更好的賦能IPD，LTC等業(yè)務(wù)端到端流程，滿足企業(yè)面向多品類、多客群的跨業(yè)務(wù)高效協(xié)同需求，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不確定性帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)，構(gòu)建流程中臺(tái)，成為公司升級(jí)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。
基于藍(lán)凌MK-BPM，慕思構(gòu)建流程中臺(tái)，賦能核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程端到端在線閉環(huán)，讓原有系統(tǒng)潛力進(jìn)一步激發(fā)。
通過(guò)權(quán)責(zé)與流程緊密關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)審批條件、角色人員聯(lián)動(dòng)，快速響應(yīng)前端變化；實(shí)現(xiàn)與eHR、OSS、OA、招商、SRM、SAP等跨系統(tǒng)集成，確保整體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流打通與完整管理；實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化分析，對(duì)流程實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)效率度量與健康評(píng)估，對(duì)流程進(jìn)行再優(yōu)化和完善。
慕思選擇藍(lán)凌，是基于MK-BPM強(qiáng)大的產(chǎn)品力和專業(yè)的實(shí)施服務(wù)，及大量制造業(yè)成功案例的可借鑒。“藍(lán)凌平臺(tái)提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)化接口，很多業(yè)務(wù)通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)；支持微服務(wù)、容器化部署，有利于構(gòu)建一個(gè)高度靈活、可擴(kuò)展、易維護(hù)，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的流程服務(wù)平臺(tái)。”
基于新的BPM流程中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與金碟EHR組織架構(gòu)同步，接入企微信，并集成SRM、招商等業(yè)務(wù)流程，賦能核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)執(zhí)行更高效，數(shù)據(jù)互通，管理更智慧。
1、BPM+SRM流程,助力“以產(chǎn)定采”更高效
慕思通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)支撐“以產(chǎn)定采”的采購(gòu)模式。通過(guò)調(diào)用BPM流程引擎，可實(shí)現(xiàn)非生產(chǎn)物料轉(zhuǎn)生產(chǎn)、無(wú)物料號(hào)報(bào)價(jià)、非生產(chǎn)維修等10類流程集成，進(jìn)而打通生產(chǎn)業(yè)務(wù)全閉環(huán)。
流程卡片嵌入SRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不改變用戶原有系統(tǒng)體驗(yàn)；同時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)表單的數(shù)據(jù)權(quán)限管控…助力SRM流程自動(dòng)化與靈活性，提升供應(yīng)鏈的敏捷性。
2、BPM+招商流程，讓全球門(mén)店建設(shè)更高效
慕思通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)支撐“經(jīng)銷為主，電商、直供、直營(yíng)等多種模式并存”覆蓋全國(guó)的多元化、全渠道銷售模式?；贐PM流程引擎，集成經(jīng)典經(jīng)銷商加盟申請(qǐng)、門(mén)店管理、專賣店設(shè)計(jì)及裝修、4S星級(jí)認(rèn)證等流程，打造高效的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
BPM+招商流程，不僅進(jìn)一步促進(jìn)了招商流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保招商每一步操作都符合法律法規(guī)要求；也提供了統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái)，讓招商團(tuán)隊(duì)、法務(wù)、財(cái)務(wù)等跨部門(mén)溝通和協(xié)作更順暢高效。
新的BPM流程平臺(tái)，統(tǒng)一待辦消息推送、審批要點(diǎn)嵌入流程、流程規(guī)則引擎配置、自定義審批卡片等功能，讓流程適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，更靈活、高效。
1、審批要點(diǎn)嵌入流程，讓協(xié)同更精準(zhǔn)
針對(duì)流程處理人需核對(duì)單據(jù)中內(nèi)容較多，容易出現(xiàn)遺漏的情況，將審批要點(diǎn)融入流程中，必須勾選確認(rèn)，方可通過(guò)流程，進(jìn)而減少審批過(guò)程出錯(cuò)幾率。
2、規(guī)則引擎，讓復(fù)雜關(guān)系審批更好用
針對(duì)流程處理人需核對(duì)單據(jù)中內(nèi)容較多，容易出現(xiàn)遺漏的情況，將審批要點(diǎn)融入流程中，必須勾選確認(rèn)，方可通過(guò)流程，進(jìn)而減少審批過(guò)程出錯(cuò)幾率。
3、自定義審批卡片，讓流程體驗(yàn)更好
在流程節(jié)點(diǎn)的審批卡片上，添加自定義表單，拓展業(yè)務(wù)表單之外的字段，支持復(fù)雜的審批場(chǎng)景，提升流程可用性與體驗(yàn)。
4、集成接口在線化，不停機(jī)也可部署
BPM可在線配置接口獲取參數(shù)，并在前端修改參數(shù)，即可完成將新的數(shù)據(jù)傳遞給SRM接口，無(wú)需發(fā)版重啟應(yīng)用服務(wù)，更方便。
五大價(jià)值，讓流程中臺(tái)成為新質(zhì)生產(chǎn)力引擎
通過(guò)實(shí)施統(tǒng)一流程中臺(tái)建設(shè)，將不僅將加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，也將進(jìn)一步培育“新質(zhì)生產(chǎn)力”，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司流程中臺(tái)的價(jià)值，主要體現(xiàn)如下：
1、實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)的“瘦身”，有效整合資源：將業(yè)務(wù)集成的流程從OA系統(tǒng)獨(dú)立出來(lái)，剝離非OA方面的功能，減輕OA系統(tǒng)服務(wù)的壓力，讓系統(tǒng)資源更合理的分配與創(chuàng)造價(jià)值。
2、集成異構(gòu)系統(tǒng)，充分利舊，讓投資高回報(bào)：兼容不同架構(gòu)的系統(tǒng)，對(duì)接便利，充分利舊；對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有侵入性，不做大規(guī)模改造，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入審批，幫助企業(yè)重塑流程的能力。
3、推動(dòng)流程端到端協(xié)同，不斷優(yōu)化組織運(yùn)營(yíng)：可以整合研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等多環(huán)節(jié)流程與數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程端到端高效協(xié)同與可視化，優(yōu)化資源配置，提高組織效能。
4、讓數(shù)據(jù)回歸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，助力數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理：改善OA中數(shù)據(jù)常跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致情況，數(shù)據(jù)回歸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)唯一性，助力業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)整合，提效數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。
5、流程中臺(tái)化服務(wù)，讓業(yè)務(wù)可組裝、更敏捷：基于流程中臺(tái)等服務(wù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間松耦合，夯實(shí)可組裝式的業(yè)務(wù)架構(gòu)，讓業(yè)務(wù)更敏捷，保持高彈性，應(yīng)對(duì)組織更多創(chuàng)新需求。